A So do you spend a lot of money on advertising or marketing?
B Not really. We offer various complimentary delicacies.
A You mean you serve complimentary dishes?
B Yes. Guests feel happy when the server says with a dish, "The chef wanted you to try this."
A Oh, it can make the experience personal.
B Exactly. You should spend your money on the guest experience.
A All right. That sounds like the best way to create positive word of mouth.
A 그럼 광고나 마케팅에 돈을 많이 쓰시나요?
B 아니요. 저희는 맛있는 음식을 서비스로 드립니다.
A 서비스 음식을 드린다고요?
B 네. 종업원이 음식을 드리면서, “주방장님이 이거 드셔 보시랍니다.”라고 하면 손님들이 좋아하시죠.
A 아, 본인만 느끼는 특별함이 생기겠네요.
B 바로 그거예요. 손님들의 경험에 돈을 쓰셔야 해요.
A 알겠습니다. 그게 좋은 입소문을 낼 수 있는 최고의 방법인 것 같아요.
관련단어
complimentary : 무료의
☞The office has complimentary drinks.
사무실에 무료 음료가 있어요.
☞The store has complimentary high-speed Wi-Fi.
그 가게에는 초고속 와이파이가 무료로 제공돼요.
☞A complimentary gift comes with every purchase.
어떤 걸 사든 사은품을 끼워 줍니다.
positive : 긍정적인
☞It’s important to stay positive.
늘 긍정적인 자세를 취하는 게 중요하지.
☞The movie is getting many positive reviews.
그 영화는 긍정적인 평을 많이 받고 있어.
☞She is successful because of her positive attitude.
그녀는 긍정적인 태도 덕분에 성공했어.
word of mouth : 입소문
☞They cannot succeed without positive word of mouth.
좋은 입소문 없이는 성공할 수 없지.
☞No customers will come without positive word of mouth.
좋은 입소문이 없으면 손님들이 오지 않지.
☞The biggest help they got was from positive word of mouth.
그들이 받은 제일 큰 도움은 좋은 입소문에서 비롯됐어.
advertising : 광고
delicacy : 진미, 별미
experience : 경험
create : (평판 등이) 나게 하다
출처:EBS Easy English
마스터메이슨
spend 시간/돈 on 무엇 : ~에 시간/돈을 쓰다 / spend 시간/돈 -ing : ~하는데 시간/돈을 쓰다 / spend a lot of ㅅ뻰덜라럽 / ADvertise 광고하다(앧/얻붜타이ㅈ) / adverTIsement 광고(앧/얻) / marketing 마r끠링 / offer 제안 제공하다(아뿨r) / various 다양한 = different / compliMEntary 커엄쁠ㄹ메엔ㅊ뤼 = free / DElicacies 데엘릐ㅋ씌ㅆ / mean 1.의미하다 2.못된 / do you mean 문장 : 너가 말하는게 문장이야? / I don't know what you mean 너가 뭘 말하는건지 모르겠어 / serve 제공하다 / dish 접시위에 올려있는 음식까지 포함하기도 cf. plate 접시(플레잍) / guests 궤에ㅅㅊ / feel 형용사 : ~하게 느끼다 / chef 쉪 vs chief 취잎(대빵) / wanted you to 원틷(워닏) 유 투(루) / I want you to 동사 : 난 너가 동사 했으면 해 / do you want me to 동사? : 넌 내가 동사 했으면 하니? / try 명사,ing : 시도 / try to 동사 : 노력 / make 사람사물 + 형용사 : ~를 형용사 하게 만들다 / make 사람사물 + 동사 : ~를 동사하게 만들다 / eXActly 익 재액클(을)리 / should 슏 - 강력한 제안 확신 / spend your 쥬(유) / guest experience 궤에스띅ㅆ삐으뤼언ㅆ / sound 형용사 : ~하게 들린다 / sound like 명사,문장 : 문장,명사 처럼 들린다 / way to 웨이루(투) / create ㅋ뤼에잇 / positive 파아즤립 / word of 워r럽(덥) / spread the word 소문내다 / UX user experience / UI user interface / way 방법 길 / 유투브강의 링크 : https://youtu.be/VZzotSCKDI0
지은아씨
★ So do you spend a lot of money on advertising or marketing? 쏘두유ㅅ뻰덜라럽머니어낻붜타이쥥오어r 마r끠링? ★ Not really. We offer various complimentary delicacies. 낫륄리. 위 아뿨r붸뤼ㅇㅅ커엄쁠ㄹ메엔ㅊ뤼 데엘릐ㅋ씌ㅆ. ★ You mean you serve complimentary dishes? 유미인유서어rㅂ커엄쁠ㄹ메엔ㅊ뤼디쉬ㅅ? ★ Yes. Guests feel happy when the server says with a dish, “The chef wanted you to try this.” 예ㅅ. 궤에ㅅㅊ쀠읠해애삐웬드서어붜r세ㅈ위th써디쉬, "드 쉪워닏유르ㅊ롸이딛ㅅ. ★ Oh, it can make the experience personal. 오,읻큰메익디잌ㅆ삐으뤼은ㅆ퍼어rㅅ널. ★ Exactly. You should spend your money on the guest experience. 익 재액을리. 유슏ㅅ뻰유어r머니어느 궤에스띅ㅆ삐으뤼언ㅆ. ★ All right. That sounds like the best way to create positive word of mouth. 어울롸잍. 댓싸운슬라잌드베ㅆ웨이르ㅋ뤼에잇파아즤립 파아즤립워r럽마우thㅆ.
☞ The office has complimentary drinks. 디어쁴쌔ㅈ 커엄쁠ㄹ메엔ㅊ뤼ㅈ륑ㅅ. ☞ The store has complimentary high-speed Wi-Fi. 드ㅆ떠뢔ㅈ커엄쁠ㄹ메엔ㅊ뤼하이ㅅ삐읟외이뽜이. ☞ A complimentary gift comes with every purchase. 어 커엄쁠ㄹ메엔ㅊ뤼긔이ㅃㄸ커엄ㅅ위th쎄ㅂ릐퍼어처ㅅ.
☞ It’s important to stay positive. 잇씜포오r른르ㅅ떼이파아즤립. ☞ The movie is getting many positive reviews. 드무우븨이ㅅ게링매니파아즤립ㄹ뷰우ㅅ. ☞ She is successful because of her positive attitude. 쉬이썩쎄ㅅ뿔ㅂ커우~저붤파아즤립애애릐튜우욷.
☞ They cannot succeed without positive word of mouth. 데이캐낫썩씌이이ㄷ위th싸웃파아즤립 . ☞ No customers will come without positive word of mouth. . 노ㅇ커ㅅ떠머rㅅ윌커엄위th싸웃파아즤립워r럽마우thㅆ ☞ The biggest help they got was from positive word of mouth. 드비기ㅆ헲데이가뤄ㅈㅃ뤔 파아즤립워r럽마우thㅆ
★ That’s right. It’s also not good to ask very personal questions. 댓ㅊ롸잍. 잍처얼쏘우나앗그읏트애ㅅㄲ베뤼 퍼어rㅅ널ㅋ웨ㅅ쳔ㅅ. ☞ She doesn’t have enough experience to talk about it. 쉬드즌해븨너ㅃ잌ㅆ삐으뤼은ㅆ트터어꺼바우릿. ☞ We should serve it while it’s hot and fresh. 위슏서어r븻왈릿챁은fㅃ뤠쉬. ☞ I’m done washing the dishes. 암던윋와슁드디쉬ㅅ. ☞ You always make me feel happy. 유어우웨이ㅅ 메잌미쀠읠해애삐. ★ It iOOOactly what I’ve always wanted. 이리씩-재애클리와라이붜얼웨이ㅅ워늳. ★ Right. And having friends at work can create a support system. 롸잍. 으내븽 ㅃ뢔엔재뤄r큰 ㅋ뤼에이러 ㅆ포r옽 씌이ㅆ뜸 ★ I was positive it was in my pocket. 아워ㅅ파아즤립이뤄싄마파아끧. ★ No. We basically got people to get the word out. 노우. 위 베이씨끌리 피이쁠 르 겟 th드 워어r다웃. ★ I’m convinced that someone keeps borrowing my office supplies. 암 컨븨인ㅆ댓썸원키잎ㅅ바뤄우잉마 어쁴써플라이~ㅅ. ★ Then what about working at a convenience store? 덴와러자웃워r낑애러커언븨이니은ㅆ떠r? Sunday May 8, 2016. ★ Does your mother prefer money or a gift? 더어슈어r머더rㅍㄹ뿨r 머니 오러긔이ㅃㄸ? ★ Exactly. We can purchase snacks at other places. 익-잭클리. 위큰퍼어처스낵플레이씌ㅆ. ☞ Let’s move on to the important stuff. 렛ㅊ무우붠트드읨포오r른ㅅ떠ㅃ. ☞ I feel like watching a movie. 이쁴읠라잌와취너무우븨이. ☞ It’s my job to handle customer complaints. 잇ㅊ마자압르핸들커ㅅ떠머r커엄플레인ㅅ. ★ I think it’s truly essential to work hard to succeed. 아씡낃ㅊ루를리ㅇ쎄엔셜르워rㄲ허r르썩씌이이ㄷ . ☞ I’m convinced that people who wake up early are successful. 암컨븨인ㅆ댓피이쁠후웨이껍어얼리어r썩쎄ㅅ뿔. ☞ Jane has a good attitude toward work. 제이내애서그래애릐튜우욷ㅌ워r 뤄rㄲ. ☞ What if the outdoor performance is canceled because of the rain? 와리~ㅃ디아웃더어r 퍼뿨어ㅁ은씌ㅅ캐앤썰ㄷㅂ커우~접드뤠인?
안영란
■ a lot -> 많이. She really laugh a lot. 그녀는 정말 많이 웃어 // a lot of -> 많은. He spent a lot of money on a car. 그는 차 사는데 많은돈을 썼어 ■ dish -> 1, 접시. Would you take the dishes away? 이 접시들 좀 치워 주시겠어요? >> Can you do the dishes? = Can you wash the dishes? 설거지 좀 해 줄래요? // 2, 요리. How did you cook this dish? 이 요리는 어떻게 만들었죠? How do I eat this dish? 이 음식은 어떻게 먹는거죠? ■ The chef wanted you to try this. 주방장님이 이거 드셔 보시랍니다 = This is on the house. 이건 서비스로 드리는 겁니다 ( 이건 저희 집에서/가게에서 쏘는 겁니다) = This is on us. 이건 저희가 쏘는 겁니다 >> What are we having? 우리 뭐 먹을까? It's on me. 내가 쏠께 / It's on you? 네가 쏜다고?
What does this word mean? 이 단어는 무슨 뜻이예요? // Don't be so mean to me! 나한테 그렇게 못되게 굴지마! >> Do you want me to help you? 넌 내가 널 도와주길 바라니? / I want you to help me. 난 네가 날 도와주길 바래
Is the glass half full or half empty? 잔이 반이 차 있나요, 아니면 반이 비어 있나요? ~ A optimist says "The glass is half full " 낙관론자 왈 "잔이 반이 차 있네" // A pessimist says "The glass is half empty" 비관론자 왈 "잔이 반이 비어 있네" // 여러분 왈 "The glass is half ~" // 앤드류님 왈 "The glass is half ~"
Thank you for your compliment. 칭찬해 주셔서 감사합니다 // He added images to complement the text. 그는 텍스트를 보완하려고 이미지를 추가했어~ Please put in a good word for me with him. 그분께 제 말 좀 잘 해주세요 (그분께 저에 대한 좋은 말을 넣어 주세요)
Hotdo
■ compliment 와 complement 의 차이 ○ compliment 칭찬 ○ a complimentary remark 칭찬의 말 = 립서비스 ○ a complimentary ticket 공짜 티켓 ○ We offer various complimentary delicacies 다양한 공짜 진미를 제공합니다 ● complement 보완하다/ 덧붙이다 ● complementary 상호 보완적인 ■ word 표현 ○ That sounds like the best way to create positive word of mouth 그게 좋은 입소문을 낼 수 있는 젤 좋은 방법인 것 같아요 ○ take my word for it 그건 내 말만 믿어라 ○ It's so outrageous, I can't say a word 너무 기막혀 말이 안 나오네
man4u
부족한 해석이 있어 몇가지 지적합니다. "We offer various complimentary delicacies./ 저희는 맛있는 음식을 서비스로 드립니다." delicacy를 맛있는 음식으로 해석했는데 별미로 해석해야 더 정확한 해석입니다. 왜냐면 별미란게 음식 말씀하시는거죠?하고 상대방이 확인차 질문을 하는데 그래야 앞뒤가 어울리는 상황이 됩니다. 음식이라고 얘기했는데 음식이냐고 물어보는 기이한 상황을 만들어 버린 해석이 되고 말았습니다. "You mean you serve complimentary dishes?/서비스 음식을 드린다고요?" 이 해석은 "Do you serve complimentary dishes?" 이 문장에 딱 맞는 해석이며 본문의 문장은 "서비스 음식을 준다는 말씀이시죠?"라고 you mean의 의미를 살려줘야 됩니다. 두개의 문장의 해석 차이가 크진 않지만 do로 시작하는 문장과 you mean으로 시작하는 문장을 같다고 할 순 없는 것이죠^^
Andrew Kim
So do you spend a lot of money on advertising or marketing? 돈을 ~ 에 쓰다, 얼마를 쓰다라고 할때는 use가 아니라 spend를 사용해요. use는 물건을 사용할때 쓰이는 단어이고요. advertising과 commercial의 차이는 advertising은 모든 종류의 광고를 포함하고 간단히 줄여 ad라고 하며 commercial은 라디오나 TV의 광고를 말하는 거에요. 제가 미국 대학에서 marketing 과목 수강해 받는데 미국 역사(American history)나 political science(정치) 과목에 비하면 더 쉬운것 같더라고요.교과서 영어도 그렇고 강의도 대체적으로 아주 쉬웠다는 인상을 받았어요.그 다음으로 쉬운게 finance(재정) 과목인거 같아요. 수학적으로 간단한 business 수학 공식들이 있어서 거기에 그냥 숫자들만 대입시키면 답이 나오는 시험 문제라 아주 쉬었어요. ?We offer various complimentary delicacies. complimentary는 '칭찬하는'이란 뜻도 있지만 이 대화에서는 호텔에서 손님에게 식사나 음료를 접대 및 판매촉진을 위해 무료로(free) 제공하는 이란 뜻이죠. 진미(delicacy)가 나왔는데 세계 4대 진미가 뭘까요? 1 송로 버섯 (Truffle) 2 캐비어(Caviar) 철갑상어알. 3 푸아 그라(Foie gras) 거위의 간으로 만든 요리. 4 shark's fin 상어 지느러미에요. ✒That sounds like the best way to create positive word of mouth. positive (긍정적)으로 생각하는 사람을 optimist(낙관 주의자) 부정적,비관적으로 생각하는 사람을 pessimist(비관주의자)라고 하죠. 컵에 물이 반 차있는데 비관주의자는 에게~ 물이 반 밖에 안되네 하고 비관적으로 말하고 낙관주의자는 햐, 물이 아직도 반이나 있구나하고 긍정적으로 말한다는 강의나 설교 많이 들어 보셨죠? word of mouth(입의 말)는 구전으로 입 소문으로 라는 뜻이죠. 동의어는 mouth to mouth(입에서 입으로)에요. ☞The rumor was spread by word of mouth =The rumor passed from mouth to mouth. 그 소문은 입에서 입으로 전해졌다.
이상민
♥ 발음포인트 : 1. complementary(보완/보충하는)와, 중간에 철자 i 만 바꾼 complimentary(칭찬하는, 무료의)가 완벽하게 같은 발음을 내더라. [kὰmpləméntəri] 그래서 이 두가지 어휘를 완전히 정리하고 있었어야 정확한 청취가 가능했었다. => 암기하는법 : compl e ment 처럼 분리해서 써 놓고 e가 두 단어를 ‘보완해주는 보충해주는 매개체’(갈고리) 라고 생각하면 두 단어가 헷갈리지 않을 것입니다. 2. exactly처럼 중간 자음에 ctl 3연속 될 때는 중간 자음은 사라지게 된다. 그래서 /이그재끌리/처럼 들릴 것이다. 이런 예는 directly에서도 찾아볼수 있는데 발음은 /디렉끄리 or 다이레끌리/ ♥ 내용포인트 : 1. 너 offer와 give 의 차이점을 알고 있니?? Not really. We offer various complimentary delicacies// 딱히 그렇지는 않다. ‘대개는 아니다’라고 할 때 No 보다는 좀 부드럽게 Not really 를 많이 쓰는걸 보시게 됩니다. 여기서 문법 문제 하나를 뽑아낼수 있습니다. We (give/offer) various complimentary delicacies 이렇게 해 놓고 괄호 안에 알맞은 것은? 이라고 물었을 때 정답을 골라낼줄 알아야 합니다. 정답은 offer만 가능합니다. 왜그럴까요? offer와 give 둘다 수여동사인데 give는 4형식만 가능한 동사인데 반해 offer는 3형식과 4형식 둘다 가능한 동사입니다. 즉, 다시 말씀드리면 give는 간접목적어와 직접목적어가 동시에 나와야 하는 동사다. 예를 들어 “나에게 그 키를 주시오” “Give me that key”처럼 했을 때 이 문장에서 나(me)라는 간접목적어와 키(key)라는 직접목적어가 두 개가 있는걸 볼수 있죠? 한국 영어에서는 이런게 눈에 보이셔야 각종 시험에서 성공(?)을 할수 있습니다. 2. So do you spend a lot of money on advertising or marketing?// 그래서, 돈을 ~에 쓴다는 거죠? 여기서 spend money on sth : sth에 돈을 쓰다라는 숙어 정리하고 가실게요. 전치사 뒤에는 명사가 나와야 하므로 advertise, market이 동명사를 취해주면서 명사로 변신했다는것도 눈여겨 봐 주세요. 3. Guests feel happy when the server says with a dish, “The chef wanted you to try this.” // 참 좋은 전략이죠? 누구라도 자신이 대접받는다는 생각을 갖게 되면 그 식당을 다시 찾을테니까 말입니다. ~할 때 ~라고 느낀다. 여기서 when의 쓰임이 꽤나 중요할 것 같네요. 보통 문법에서 when은 세가지로 쓰임이 요약됩니다. 하나는 의문부사, 또 하나는 관계부사, 나머지는 접속사로의 쓰임인데요. 각각이 어떻게 달라지는지를 요약해 놓으셔야 실전에 when이 나왔을 때 당황하지 않을 것 같네요. 3-1. When이 문두로 나오는 의문부사일 경우. When are you gonna get married? 너 언제 결혼할래? 3-2. when이 목적어로 사용(간접 의문문에 사용됨) I wonder when my nephew will be born. 나는 내 조카가 언제 태어날지 궁금해. 3-3. when이 접속사로 쓰일 때. 두가지를 확인해 놓으셔야 합니다. when 이하의 절을 통상 종속절(sc)이라고 하구요. 나머지 절을 메인절(주절)이라고 합니다. 즉, when을 기준으로 두 개의 주어와 두 개의 동사가 자리하게 되는데요. 통상 when절이(즉, 종속절이) 주절 앞에 위치하는 경우에는 뒤에 comma(,)를 써 주게 됩니다. 따라서 오늘의 예문 Guests feel happy when the server says with a dish에서 When을 문두로 내게 되면 When the server says with a dish, guests feel happy가 되는 거죠. 3-4. 또한 when이 관계부사로 쓰일때는 앞의 명사를 제한하기도 하고, 계속하기도 합니다. 이런 예는 바로 앞의 명사만 한정하고, 또 다른 형태로 나타나기도 합니다. I can't forget the day when I heard this. 나는 그 날을 잊지 못해요 그날이 언제요? 내가 이것을 들은 (그날) 여기선 when 은 앞의 the day만 한정해 주는 관계부사의 역할이 되는 것이죠. 4. Oh, it can make the experience personal // 이 문장 어려웠을텐데요. 그것이 그 경험을 개인적으로 만들 수 있습니다. 라는 말은 결국 그 경험으로 인해 개인적인 좋은 피드백이 생긴다는 뜻이 되는 거기 때문에 한번더 생각해야 이 말의 뜻을 알수 있었을 겁니다. 목적어 the experience(경험)을 person하게 만드는 거기 때문에 문법적으로는 5형식 문장이 되었네요. 5. Exactly. You should spend your money on the guest experience// 결국 돈을 고객의 경험에 쓰라고 다시한번 [spend money on 목적어] 문형 강조해 주고 있죠? 6. All right. That sounds like the best way to create positive word of mouth// 그것이 마치 긍정적인 입소문을 낼수 있는 최고의 방법처럼 들리네요. 로 해석이 되면서 to 이하는 the best way(명사를 꾸며주는 [명사를 꾸며주니까] 형용사적 용법이다. 라고 정리가 됩니다. blog.naver.com/minga2015
Kendall
♡ I'm moved by your kindness. 질문해도 되죠?^^;; 세번째 문장의 You mean you serve complimentary dishes?에서 complimentary 단어 대신 쉬운 free나, 혹은 on the house로 바꿔써도 되나해서요. You mean you serve free dishes? You mean you offer some dishes on the house?
이상민
@캔들님//(질문) 세번째 문장의 You mean you serve complimentary dishes?에서 complimentary 단어 대신 쉬운 free나, 혹은 on the house로 바꿔써도 되나 해서요. (답변) 보통 complimentary 가 호텔이나 서비스업에서는 '부가의. 추가의. 서비스의. 공짜의'라는 뜻이 생겨요. 즉 1+1 이란 뜻. 여기서 본래의 1 이외에 추가적인 1 = complimentary 랍니다. 반면 free나 on the house는 전체가 공짜라는 뜻이 되구요, complimentary 는 원플러스 원의 개념이 돼서 전체적인 맥락은 같은데, 디테일한 느낌은 좀 다르답니다.
jyw5****
한가지 질문드려도 되죠 어제 스터디를 하면서 제가 my husband some times makes me feel bad 했더니 틀렸다고 하는데 물론 my husband makes me bad 이렇게도 쓰는데 전자는 틀린표현인지요?
이상민
@jyw5님//(질문) 제가 my husband some times makes me feel bad 했더니 틀렸다고 하는데 물론 my husband makes me bad 이렇게도 쓰는데 전자는 틀린표현인지요? (답변) 일단 You make me bad보다는 5형식으로 You make me a bad person처럼 한정해서 목적어를 설명해 주는것이 훨씬 깔끔한 영작일것 같아요. 전자는 He sometimes makes me feel bad가 될텐데요. 훌륭한 영작이십니다. 또한 sometimes 는 문두로 나가도 좋은 영작이 되는데요 Sometimes he makes me feel bad라고 해도 좋을것 같습니다.
shin****
7월4일 복습하다가 궁금해서 묻습니다. I’m happy to give it a shot. 와 I'm eager to try it out. 의 다른점은 무었인가요?
Gazelle
제가 보기엔 happy 와 eager 의 차이 같습니다. eager 에 좀더 간절함이 느껴집니다. Give it a shot과 try it out은 거의 같은 의미로 생각되네요!